Beleid

1. Controleer je bestelling meteen bij ontvangst

Zodra je je bestelling krijgt, moet je deze direct controleren.

Als er iets mis is (bijvoorbeeld een verkeerd product, schade of lekkage), laat dit dan binnen 48 uur weten.

2. Na 48 uur kun je geen klacht meer indienen

Na deze periode worden er geen klachten of aanpassingen meer geaccepteerd.

Dit komt omdat de producten handgemaakt zijn en vaak op bestelling worden gemaakt.

3. Hoe meld je een probleem?

Stuur binnen 48 uur een mail met:

* Je naam

* Een duidelijke beschrijving van het probleem

* Foto’s (indien mogelijk)

Zo kan de verkoper je sneller helpen en samen een oplossing vinden.

4. Belangrijk om te weten

Producten zoals body butters, oliën en andere verzorgingsproducten kunnen niet worden geretourneerd als ze geopend of gebruikt zijn (vanwege hygiëne).